ご注文確認のメールが届かない場合は、下記をご確認いただくか、当店宛てにご連絡をお願い致します。（基本的には３営業日中にはお返事いたします） PCメールアドレスをご利用の方 （Gmail、Yahoo!メール、Outlook.com等フリーのWEBメールをお使いの方）お使いのメールサービス、メールソフト、ウィルス対策ソフト等の設定により「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」といった通常の受信フォルダとは異なるフォルダに自動的に振り分けられている可能性がございます。当店からのメールが「迷惑メール」に振り分けられないように設定を変更していただくか、お使いのサービス、ソフトウェアの設定をご確認ください。
携帯・スマートフォンのメールアドレスをご利用の方 docomo、au、softbankなど各キャリアのセキュリティ設定のためユーザー受信拒否と認識されているか、お客様が迷惑メール対策等でドメイン指定受信を設定されている場合、メールが正しく届かない場合がございます。お手数ですが、お手持ちの機器の設定をご確認いただき、設定の変更をお願い致します。

ご注文と同時に時にギフト包装をお選びください。ギフト包装をお選び頂かない場合は簡易包装とさせていただきます。
引き出物など梱包数が多い場合、またお箱入れ等通常のギフト包装で対応できない場合は追加料金をお願いします。ラッピング資材の都合上、一部の商品においてギフト包装を承りかねる場合もございます。
一部の商品のみをギフト包装ご希望の場合や、個別ギフト包装をご希望の場合は、必ず詳細について備考欄にご指示をお願いいたします。
個別ギフト包装のご指示がない場合は、基本的にできる限りまとめてギフト包装をしてお届けしております。
誠に恐縮ではございますが、オンラインショッピングでは熨斗はお受けしておりません。

ご注文確定後はいかなる場合でもご変更（商品変更・数量変更・お送り先変更・お支払い方法変更・その他ご要望等）やキャンセルはお受けしておりません。
細心の注意を払ってお送りしておりますが、お届けした商品が不良品・破損があった場合には、商品到着後5日以内に当店までメールにてご連絡ください。
＜ご連絡事項＞ 注文番号・お名前 ・お電話番号・メールアドレス・商品名 ・交換OR返品の理由（破損状況）お品物はご連絡をいただいてから、5日以内に当店宛てにご返送をお願いしております。
＜ご返送先＞ 231ー0861 神奈川県横浜市中区元町１ー２８　３階 MWL STORE 宛
上記の期限を過ぎてからのご連絡、ご返送をいただきました際は、当店に不手際があった場合でも、返品・交換をお受けできかねます。

下記に該当する商品のご返品・ご交換はお受けできません。
・お客様のご注文間違い等、不良品以外の理由
・商品到着から5日以上過ぎている商品
・使用済みの商品
・全ての食品関係（お茶・菓子・調味料等） ・商品不良の場合でもパッケージ、付属品が破損もしくは欠けている商品
・ご注文者様とお受け取り人様が異なる場合の商品不備以外のご返品・ご交換

同じ商品を複数個ご購入くださった場合は出来るだけ賞味期限をあわせてお届けするようにしていますが、在庫状況により賞味期限の異なるものが混在する場合がございます。予めご了承ください。
気になる場合はお手数ですがご注文前にメールにてお問い合わせ下さい。
なお、同じメーカーでも種類が異なる場合、また異なるメーカーの商品はお届けする商品の賞味期限をあわせる事は出来かねます。
お届けする商品の詳しい賞味期限（年・月など）についてはお手数ですが、メール等にてお問い合わせ下さい。